Из другого топика:
Цитата:
Сообщение от Апа
...привыкла если возникает трудность, пытаться сделать по другому, а уж если не получается, то беспокоить Тех.поддержку  |
Когда нам звонят/пишут - это ни в коем случае никакое не беспокойство! Это - наша работа. Более того, нам нужны эти обращения. Очень нужны. И чем больше - тем лучше. Это
взаимовыгодно:
1. Пользователь узнает о наиболее быстром, удобном и рациональном пути решения проблемы. И даже не пути, а путях: очень часто бывает, что в одном случае лучше пойти одним путем, а в другом - другим.
2. А нам каждое обращение - это очередной кирпичик в развитие системы. Даже если Пользователь просто спросит, другой спросит, третий спросит и т.д., то из количества возникаемых вопросов по какой-то теме - мы сделаем вывод, к примеру, о более подробном освещении этой темы (методическими материалами, интерфейсом и т.п.)
Так что лучше не молчать.