Я оказался в неприятной ситуации. Сделал заказчику кухню, гарантию дал 1 год. Через 10 месяцев на двух гнутых фасадах отошла пленка ПВХ с торцов. Стоимость около 3000 руб за каждый. Связался с производителем фасадов, они всяко открещиваются: про гарантию внятно сказать не могут, типа как, если бы вы обратились в течение двух месяцев, то тогда да. А заказчики просят именно переделать. Работаю я сними без договора уже несколько лет, но в период заказа там сменился собственник и теперь вот такие кувырки. Теперь наверно тоже придется давать гарантию на такие фасады 6 месяцев.
А загвоздка ещё и в том, что тон пленки может меняться от партии к партии и есть вероятность, что новый фасад будет отличаться от остальных.
Спрашиваю: дадите ли гарантию, что пленка не отклеится, если закажу новый? Так теперь вообще на связь не выходят, не могу дозвониться.
Кто сталкивался с подобным? Какие есть варианты разрешения ситуации?
|