Показать сообщение отдельно
Старый 17.04.2009, 01:14   #6
DTioutiou
VIP
 
Аватар для DTioutiou
 
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5412
DTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспоримаDTioutiou репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nayrogi Посмотреть сообщение
Я СКАЙП как замену именно ТЕЛЕФОНА предлагаю.
1. Скайп как телефон - можно думать, только нужно решить вопрос с приходом звонка диспетчеру и последующим переводом на свободного инженера ТП. Наверняка будет.

2. Скайп текстовый (аська, чат и т.п.) - нереально. Олег как-то себе поставил аську и дал номера всего десятку Пользователей. Через полгода - пришлось сносить аську и отказаться от общения вообще: он просто утонул в потоке малосущественной и плохо сформулированной информации.

А вообще - подсчитайте сами: в день один инженер ТП отрабатывает около 20 звонков и еще столько же писем. 40/8 = 5 контактов в час. 1 контакт в 12 минут. Причем, контакт - это не только разговор "вопрос-ответ", это может быть и подозрение на ошибку, которое нужно проверить и либо зафиксировать на исправление (если ошибка есть), либо объяснить Пользователю, в чем ошибается он.

При этом надо учесть, что для проверки практически всегда требуются какие-то файлы, которые сразу высылают не все, а когда высылают - порой оказывается, что совсем не те и т.д.

О какой аське тут идет речь? Аська НЕ сэкономит время, аська просто засыпет мусором, в котором очень сложно будет разыскать нужную информацию.

Вдобавок, одну и ту же проблему может решать несколько человек, иногда даже одновременно. Письмо с описанием проблемы - можно разослать уже внутри тому, кому надо. А что делать с несвязными сообщениями из аськи, которые копились полдня? Два дня? Как их собирать в понятный другому человеку вид? А вот, к примеру, меня завтра не будет на службе. И кто будет помнить, с кем и о чем я разговаривал сегодня?

Ну и, наконец, по договору - ТП оказывается по телефону и/или электронной почте.

Слишком много практических резонов "против". Слишком. На первый взгляд - да, можно, но практически - нереально.

Цитата:
Сообщение от gjmj Посмотреть сообщение
Неужели Вам самому не интересен ряд операций выполняемых вашим детищем
Вы знаете, то, о чем Вы спрашивали, мне было интересно в 1998 году. Тогда же, в пределах месяца-двух-трех, были отработаны и закреплены в производственной практике наиболее оптимальные варианты действий, после чего интерес, сами понимаете, ушел. Осталась обычная отлаженная рутина. Работа.
Цитата:
Да и этот форум не есть форум вашей компании, он неофициальный, и уж если Вы, простите, пришли общаться сюда, кстати как официальный представитель компании, то примите, то что такие сайты посещают не только ваши оф.клиенты.
Про это сложно забыть. И что из этого следует?
Цитата:
Ведь ваше молчание можно истолковать...
Каждый человек имеет право истолковывать что угодно и как ему будет угодно. "Базис-Центр" не имеет возможности влиять на психику и мысли людей. Да и желания - тоже. В конце концов, наш бизнес - это программирование, а не нейропрограммирование.
Цитата:
Отсюда зачем задавать такие вопросы, а значит Вы не будете знать, что они возникают...
О, уверяю Вас - 99% вопросов, которые даже еще не возникли - мы знаем наперед. Даже знаем, когда они возникнут. Тут как у Ильфа и Петрова:
...а пророку Самуилу - задают на редкость однообразные вопросы "почему нет в продаже животного масла?" и "еврей ли Вы?"

Да, всегда остается тот 1%. Что ж, мы чутко бдим в поисках оного.
DTioutiou вне форума   Ответить с цитированием Вверх