Цитата:
Сообщение от AMIK
Конец года-дурдом ,но иногда с весельем.
Вернулся с замера. Довольный-впервые сам оформил заказ.Проверяю. По цене наценка на стекло диамант ,в заказнике в примечании записано- стекло с зелёным отливом. Задаю вопрос. Ответ.
У них болотного цвета обои,а фон фотопечати белый. Я им сказал -сложно будет подобрать с оттенком зелени,поэтому и дороже. Талантливый сборщик оказался. Так заказ и сдали, и люди- довольны оттенком обычного стекла.
|
А потом всплывет правда и пойдет сарафанное радио, что клиента банально развели на деньги на ровном месте - продали стекло оконку по цене скаковой лошади.
Если клиент посчитает себя обманутым, то об этом узнают все его друзья и знакомые.
Довольный клиент расскажет о фирме двум-трем людям, а недовольный донесет свое недовольство до двенадцати.
Репутацию можно в момент извозякать - не отмоешься потом.