Со своей стороны могу дать следующие советы.
1.Начать нужно с общей картины - четкого представления как по вашему в идеале должен работать отдел. Лучше всего представить это схемой. Если у вас продвинутое предприятие и есть человек, выполняющий обязанности менеджера бизнес-процессов, то нужно скооперироваться с ним и нарисовать бизнес-процесс отдела и вписать его в общий. Если нет, то посвятить этому вопросу время и через несколько черновиков и их согласований у вас получится четкая схема "ситуация-действие". До идеала поначалу доводить смысла нет - отшлифуете в процессе.
2.Необходимо внедрить эту схему на практике. Это потребует написания ряда документов - стандартов, памяток, положений. Они не должны быть ради галочки. Это должны быть рабочие документы. Например, получаете заказ, проверяете и если видите несоответствие стандарту оформления заказа разворачиваете его и посылаете обратно с требованием оформить согласно стандарту. На этом этапе придется проявить жесткость. Естественно, ваш непосредственный начальник (коммерческий, технический или генеральный директор) должен быть в курсе ваших реформ и всем сделать внушение, что это необходимые и важные перемены. Ваша задача - уничтожить бардак и все свести к стандартным процедурам и общим правилам.
3.Мне нравится схема с главными конструкторами и проверками работ. Т.е. не только заказ от новичка, а любой заказ должен быть проверен ответственным человеком, как описывал в своем предыдущем посте. Либо вами, либо выделить кому то из отдела эту важную должность. Кроме того, можно рассмотреть вопрос введения еще одной должности - конструктора, занятого распечаткой чертежей и подготовкой для цеха. Т.е. надо максимально оптимизировать работу отдела, понять какие основные работы делают сотрудники и посмотреть, какие из этих работ можно выделить в конвейер. При этом не допустить снижения зарплат и других народных волнений.
Добавлено через 11 минут
Кстати, причиной ошибок может быть и перегруз конструкторов. По мне 3 изделия в день - это достаточно серьезная нагрузка. Ошибки возникают просто из-за нехватки времени - некогда даже самопроверку сделать. Каковы финансовые возможности предприятия? Потянут ли увеличение штата? Если штат увеличить нельзя однозначно надо частично унифицировать продукцию. Хотя бы внедрить ряд стандартных изделий, пользующихся наибольшим спросом. Не поверите, такая простая вещь может снизить нагрузку на отдел процентов на 30. К тому же можно разработать правила, когда разработанные стандартные изделия используются как аналоги. И таким образом хотя бы частично свести работу к работе с библиотеками. Если делаете кухни - то там вообще библиотеки модулей первое дело.
|