Цитата:
Сообщение от Ольга Мебель
Оставил негатив на форуме и испарился.
|
Он не испарился. Просто не захотел , как мне объяснил, с Вами (Вашей компанией) заморачиваться. Сам исправил косяки и это ему обошлось дешевле чем тратить время на поездки туда обратно, ждать пока у Вас там эту рекламацию будут рассматривать, снова ждать две три недели пока переделают... Суть
того обращения - это показать, предупредить Ваших потенциальных клиентов, что у Вас на предприятии контроль качества никакой, что у Вас допустима халатность. Не ошибки, а именно халатность. Согласитесь, что закрасить огромный скол - это не ошибка, а целенаправленное действие. На нормальном предприятии заменили бы
эту деталь уже на стадии обнаружения дефекта, а не только после процедуры рассмотрения рекламаций, тем более деталь небольших размеров - на это не нужно даже пол-плиты тратить. Для такого предприятия как Ваше - это копейки по сравнению с оборотом и тут репутация в разы должна быть дороже...