Прежде всего определимся с понятием "дистанционная торговля". В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ при дистанционном способе продажи товара договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара. Такое ознакомление осуществляется посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), а также посредством иных способов, исключающих возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Примечание. Аналогичное определение содержится в ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Как можно заметить, в отличие от торговли через магазин необходимым условием дистанционной торговли является наличие расстояния между продавцом и покупателем. При этом исключается возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром.
В настоящее время продавцы, специализирующиеся на дистанционной торговле, применяют все возможные каналы передачи информации покупателю - Интернет, телевидение, мобильную связь (интернет-магазины, магазины на диване и т.д.).
Среди покупателей популярность торговли на расстоянии увеличивается с каждым днем. И это естественно, ведь дистанционная торговля имеет довольно много преимуществ. Так, с помощью интернет-магазина, телевидения или каталога можно приобрести товар не выходя из дома. Достаточно лишь сделать заказ. При этом можно оформить доставку товара по месту жительства или работы в удобное для покупателя время. При таких условиях нет необходимости тратить время на поход по магазинам в поисках нужного товара.
Помимо указанных преимуществ, покупатели также получают возможность сравнить цены на товары и, соответственно, выбрать для себя подходящую. В Интернете можно обсудить достоинства и недостатки определенных моделей, ознакомиться с новинками, а при необходимости даже задать вопрос менеджеру интернет-магазина по телефону, skype или ICQ.
Есть преимущества дистанционной торговли и для продавцов. Первое - наличие стационарных магазинов при таком виде торговли совсем не обязательно. Второе - доставка и продажа товара покупателю может производиться прямо со склада. Таким образом, дистанционная торговля позволяет минимизировать расходы, в частности арендную плату за офисы и торговые помещения. Третье - дистанционная торговля дает возможность расширения территории продаж в регионах. Четвертое - в большинстве случаев минимальный штат сотрудников.
Недостатком такого вида торговли является лишь то, что в реальном магазине у покупателя есть возможность непосредственно осмотреть, подержать приглянувшееся изделие (примерить пальто, костюм, головной убор), ощутить аромат духов и даже попробовать на вкус тот или иной продукт или каким-либо иным способом оценить его потребительские качества. Помимо этого, требования по поводу недостатков товара покупателю проще предъявить магазину, в котором была произведена покупка.
Оформляем продажу на расстоянии
Для взаимодействия между продавцом и покупателем при осуществлении дистанционной торговли разработаны Правила продажи товаров дистанционным способом (далее - Правила).
Согласно п. 8 Правил в связи с тем, что реального торгового зала у продавца нет, у покупателя отсутствует возможность непосредственно ознакомиться с товаром. Поэтому, прежде чем предлагать свой товар, продавцу следует предоставить покупателю информацию о своем адресе (месте нахождения), а также указать полное фирменное наименование (наименование) продавца (изготовителя). Отсутствие такой информации ведет к нарушению законодательства, а также может послужить поводом для недоверия продавцу.
Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
Кроме того, до заключения договора купли-продажи продавец обязан довести до покупателя следующую информацию:
- основные потребительские свойства товара, место его изготовления;
- адрес (место нахождения) продавца, его полное наименование;
- условия приобретения товара, доставки, цену;
- срок службы товара и срок годности, гарантийный срок (если устанавливается);
- порядок оплаты товара;
- срок, в течение которого действует предложение о заключении договора купли-продажи.
Данную информацию можно разместить на интернет-сайте, в каталоге, проспекте, буклете и т.д. (п. 17 Правил).
Если покупателю предлагается товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, продукт может быть использован только этим покупателем), то необходимо довести до покупателя информацию о невозможности возврата такого товара (п. 21 Правил). Также покупателя следует предупредить о невозможности возврата некоторых непродовольственных товаров.
Примечание. Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Пункт 3 Правил предусматривает обязанность продавца сообщить покупателю о необходимости привлечения квалифицированных специалистов в случае покупки технически сложных товаров, требующих подключения, наладки и пуска в эксплуатацию, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупатель должен быть извещен об этом факте (п. 10 Правил).
Помимо этого, продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Однако заметим, что Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не обязывает продавца осуществлять доставку товара покупателю. Поэтому продавец вправе решать самостоятельно, доставлять товар или предлагать покупателю самостоятельно забрать его. Но помните, что без согласия покупателя продавец не имеет права выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату.
Что касается договора, то согласно Правилам продавец обязан заключить его с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар. Такой договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Обратите внимание: заключения отдельного договора при дистанционной торговле действующее законодательство не требует.
Теперь несколько слов о способах оплаты. Так, в настоящее время покупателям доступны разные способы оплаты товара:
- наличными (в кассу продавца либо курьеру);
- с использованием банковской платежной карты;
- с использованием электронной платежной системы;
- банковским, почтовым или телеграфным переводом;
- наложенным платежом при получении товара на почте и другими способами.
Продавец должен предложить покупателю все доступные формы оплаты, а покупатель в свою очередь выбирает удобный для себя способ.
Обратите внимание: при расчетах с покупателем наличными денежными средствами у продавца появляется обязанность использовать в работе кассовую технику. Однако носить ее курьеру, осуществляющему доставку, совсем не обязательно. Чек можно отпечатать заранее, поскольку это не является нарушением требований Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт", за которое можно привлечь к административной ответственности. Подобный вывод содержится в Письме ФНС России от 01.02.2012 N АС-4-2/1503.
А может ли покупатель отказаться от заказанного товара? Да, п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 и п. 21 Правил закреплено право покупателя передумать и отменить свой заказ без объяснения причин. Главное, сделать это надо ему до передачи товара продавцом.
Особенности дистанционной торговли
Важной особенностью торговли на расстоянии является то, что есть определенные товары, которые нельзя продавать удаленно. Так, в соответствии с п. 5 Правил запрещена дистанционная реализация:
- алкогольной продукции (Решение ВАС РФ от 04.10.2011 N ГКПИ11-994);
- табачных изделий (Письмо Роспотребнадзора от 12.10.2007 N 0100/10281-07-32);
- товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ. К таким товарам относятся все виды огнестрельного оружия и боеприпасов к нему, холодное и метательное оружие, лекарственные средства, психотропные вещества и наркотические препараты, табачные изделия.
Несоблюдение указанных норм влечет административную ответственность, предусмотренную ст. 14.2 КоАП РФ, в виде взыскания штрафа с должностных лиц в размере от 3000 до 4000 руб., с юридических лиц - от 30 000 до 40 000 руб. При этом предметы запрещенной торговли могут быть изъяты у продавца.
Еще одной немаловажной особенностью дистанционной торговли является обязанность продавца по неразглашению персональных данных покупателей.
Так, продавцы, торгующие дистанционно, должны руководствоваться в своей работе Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона N 152-ФЗ персональными данными является любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). К такой информации относится фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы и другие подобные данные.
Организациям и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим дистанционную торговлю, следует получить согласие покупателя на обработку его личных сведений. Кроме того, следует технически исключить несанкционированный доступ к персональным данным покупателей, а также локальным актом компании ограничить круг лиц, имеющих доступ к таким сведениям.
Нарушение порядка сбора информации о клиентах, согласно ст. 13.11 КоАП РФ, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 300 до 500 руб., на должностных лиц - от 500 до 1000 руб., на юридических лиц - от 5000 до 10 000 руб.
Налогообложение дистанционной торговли
В соответствии с пп. 6 и 7 п. 2 ст. 346.26 НК РФ розничная торговля является одним из видов деятельности, в отношении которых можно применять систему налогообложения в виде ЕНВД.
Однако в определении понятия "розничная торговля" в целях уплаты единого налога на вмененный доход прямо указано, что реализация товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети (в том числе в виде почтовых отправлений (посылочная торговля), а также через телемагазины, телефонную связь и компьютерные сети) не признается розничной торговлей.
То есть главное условие для применения системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход в отношении дистанционной розничной торговли - это оплата и получение товара в объекте стационарной торговой сети.
Таким образом, если дистанционный продавец не использует в своей торговле какой-либо объект стационарной торговой сети, то ему следует применять общую систему налогообложения либо упрощенную систему налогообложения.
Аналогичный вывод содержится в Письмах Минфина России от 13.09.2010 N 03-11-11/239, от 27.01.2009 N 03-11-06/3/11 и от 29.04.2008 N 03-11-05/105.
Если же розничная торговля товарами по образцам, каталогам осуществляется через объект торговли, который согласно инвентаризационным и правоустанавливающим документам относится к объектам стационарной торговой сети, то такая деятельность может быть переведена на уплату единого налога. Об этом сказано в Письме финансового ведомства от 24.04.2009 N 03-11-09/148.
Напомним, что стационарная торговая сеть - торговая сеть, расположенная в предназначенных и (или) используемых для ведения торговли зданиях, строениях, сооружениях, подсоединенных к инженерным коммуникациям.
Если дистанционная торговля осуществляется с условием доставки товара покупателю на дом, в отношении услуг доставки организация или индивидуальный предприниматель также могут применять систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход. Ведь согласно пп. 5 п. 2 ст. 346.26 НК РФ к "вмененным" видам деятельности относится оказание автотранспортных услуг по перевозке в частности грузов. Однако при этом должно выполняться несколько условий: доставка осуществляется на основании отдельного договора перевозки, используется не более 20 транспортных средств, предназначенных для оказания услуг перевозки грузов.
Е.Г.Ромашкина
Эксперт журнала "Вмененка"
Подписано в печать
10.08.2012
------------------------------------------------------------------
[свернуть]