Хочу рассказать аб Уркаинском сервисе фирмы BOSH
Некоторое время назад преобрели Эксцентриковую шлифмашинку BOSH
Через некоторое время накрылся якорь, и мы недолго думая отдали ее по гарантии на ремонт в наше Полтавское представительство.
Прошло несколько дней и нам звонят из ремонтной мастерской и говорят -"мы вам якорь поменяли и заодно решили поменять подошву, якорь бесплатно а вот за подошву вам надо заплатить 350 грн!!! "
-" мы не просили менять подошву, нас и старая устраивает"
-"если вы не захотите что бы мы вам поменяли подошву, то ремонтировать якорь мы вам не будем"
-" но нам реально НЕ НАДО ее менять, просто поставьте якорь БЕЗ ПОДОШВЫ"
-"нет, поменяем только с подошвой, иначе заберайте свою машинку"
Звоним в Полтавское представительство(туда куда здавали машинку) просим прояснить ситуацию так как еще не совсем поверили в происходящее...
Говорим "Может в следующий раз нам в довесок там предложат поменять вилку за 200 гр или шнур за 150, нам соглашаться?"
В представительстве нам отвечают -" мы ни при чем, мы вашу машинку отправили из Полтавы в Киев ремонтировать, поэтому звоните на горячую линию БОШ и сами во всем разбирайтесь!"
С тех пор прошло больше месяца, мы 5 раз звонили на гарячую линию БОШ, нам обещали все прояснить и перезвонить и все 5 раз ни кто не перезванивал.
Последний 5 раз трубку взяла девушка, мы попросили ее представиться(сами они себя ни как не называют) как оказалось зовут ее Лена. Мы спросили у Лены есть ли еще там девушки с таким именем, что бы в следующий раз узнать об происходящем именно у нее так как каждый раз как мы перезваниваем взявший трубку консультант отмораживается, говорит что мы говорили не с ним и просит рассказать свою историяю заново, и так по кругу.
Она сказала что да, девушки с таким именем есть...
Мы попросили назвать ее сою фамилию или какой либо номер консультанта...
Она сказала что фамилию назвать не может а номера у нее нет,то есть в следующий раз узнать что за лена принимала нашу жалобу не представляется возможным.
В общем ОЧЕРЕДНОЙ раз заново рассказав в чем наша проблема, мы после своей жалобы услышали замечательную фразу" НИЧЕГО СТРАШНОГО, я передам вашу жалобу кому то там *** знает кому"
Ну вот прошла еще неделя и опять тишина, звоним в Полтавское представительство а они нам советуют в очередной раз позвонить в Киев.
О том что бы они САМИ туда позвонили они даже не думают
Вот такая история аб известном бренде BOSH в Уркаинском исполнении.
Намедни будем идти в общество защиты прав или в суд.