Цитата:
Сообщение от estruin
идея была, и остается в создании наглядной литературы, о разнице между камнем и пластиком, цель - клиент читает, смотрит картинки, опять читает и понимает, что кроме камня вариантов нет. выпустить это в виде раздатки, чтоб девочкам в салоне проще было убеждать.
|
Идея хорошая, но при создании агитматериалов хорошо бы брать в расчет то, что у клиента часто просыпается азарт и он, узнав что с камня легко отмываются все виды обычных бытовых загрязнений начинает действовать по принципу старого анекдота про мужиков и заморскую бензопилу: ага, свекла с него смывается, а фломастер? И фломастер? А чернила? А зеленка? А шуманит? А если молотком стукнуть? А петарду взорвать? А гусятницу уронить? А чечетку на нем плясать можно? Нет, нельзя чечетку? Ну вот, я так и знал... А без чечетки мне ваша столешница и даром не нужна..."
Это, конечно, утрированно, но в целом, лучше не давать невыполнимых обещаний, наоборот, снабжать клиента (и продавцов в салонах и студиях, с которыми ведется работа) максимально правдивой информацией и раздаточным материалом по уходу за изделием.
Правила производителей прописаны достаточно четко:
- защитить поверхность от агрессивного химического воздействия;
- избегать абразивного воздействия на глянце/полуглянце;
- защитить мойку от термошока;
- не допускать прямого контакта с раскаленными предметами;
- не вставать ногами;
- не резать и не рубить продукты на столешнице, используя для этой цели разделочную доску.
И так же четко прописано, что при нарушении этих правил эксплуатации изделия гарантия фабрикатора и производителя не действует.
Что касается зеленки и чернил, как в Вашем примере (из личного опыта) - можно попробовать спиртосодержащие растворители/чистящие средства.
А клиенту, как вариант, продавайте уникальные свойства камня: для эксперимента возьмем дерево, пластик, натуральный мрамор, керамику, капнем зеленки, с грустью констатируем, что большинство образцов безнадежно испорчено. НО смотрите, с искусственного камня нам удалось отмыть ДАЖЕ зеленку ПОЧТИ без следа! А теперь следите за руками: если даже вы умудритесь посадить пятно, которое невозможно отмыть, его всегда можно ОТШЛИФОВАТЬ! БЕЗ СЛЕДА! ЧУДО! Вместо того, чтобы покупать новую столешницу просто отшлифуйте старую до состояния новой. Почти бесплатно! (можно добавлять опцию шлифовки столешницы раз в полтора-два года как бонус к гарантии фабрикатора). И тогда преимущество камня станет очевидно даже скептикам.
А по поводу отстройки от пластика есть и другие пункты УТП: первое и главное - бесшовность, отсутствие скоплений грязи в "слабых местах" столешниц из других материалов (стыки плинтуса, зазоры вокруг мойки), возможность делать бесшовные двухуровневые столешницы, переходы на подоконник, возможность интегрировать мойку и т.д. - то, чего действительно пока не может повторить ни один материал.
И, конечно, помнить об этике и о том, что на каждый товар найдется покупатель. Если вы с высоты своего опыта видите, что для клиента пластик будет наилучшим решением, то честный совет поставить пластик в перспективе принесет больше "дивидендов", чем разовая продажа. Да и салоны имеют стабильный доход с продажи пластика и вряд ли будут ругать свой популярный материал. Так что демонстрация уникальных возможностей материала (которых у акрилового камня очень много) может сработать лучше, чем прямое сравнение с другими предложениями в сегменте.