Показать сообщение отдельно
Старый 12.09.2018, 11:42   #6
Ольга Мебель
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2017
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
Ольга Мебель пока не определено
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uncle Посмотреть сообщение
Он не испарился. Просто не захотел , как мне объяснил, с Вами (Вашей компанией) заморачиваться. Сам исправил косяки и это ему обошлось дешевле чем тратить время на поездки туда обратно, ждать пока у Вас там эту рекламацию будут рассматривать, снова ждать две три недели пока переделают... Суть того обращения - это показать, предупредить Ваших потенциальных клиентов, что у Вас на предприятии контроль качества никакой, что у Вас допустима халатность. Не ошибки, а именно халатность. Согласитесь, что закрасить огромный скол - это не ошибка, а целенаправленное действие. На нормальном предприятии заменили бы эту деталь уже на стадии обнаружения дефекта, а не только после процедуры рассмотрения рекламаций, тем более деталь небольших размеров - на это не нужно даже пол-плиты тратить. Для такого предприятия как Ваше - это копейки по сравнению с оборотом и тут репутация в разы должна быть дороже...
После того инцидента, мы разобрались с проблемными местами и теми, кто был ответственным за так называемую халатность. Были готовы исправить дефект по рекламации, но клиент исправил все сам. На этом инцидент исчерпан.
Ольга Мебель вне форума   Ответить с цитированием Вверх