Честно говоря, мне доводилось встречать вопросы, на которые сразу и прямо ответить невозможно в принципе. Типа таких:
- А почему у меня крепеж не ставится?
- А почему линейный Раскрой не работает?
- У меня пропала кромка. Что мне делать?
и т.п.
При этом, кроме этих самих вопросов - больше
ничего! Но я бы назвал эти вопросы не неудобными, а или неполно или некорректно сформулированными. Бывают и такие:
- А почему размеры панелей выдаются в спецификации, а количество крепежа - в смете?
- А почему в БШ нет резиновой нити (выделения и т.д.)?
Что и как ответить на такое?
Тут хоть дураком прикидывайся, хоть умным...
Не спорю, через 2...3 письма туда-обратно до истины докопаемся, но времени (и своего, и Пользователя), конечно, дико жалко...