Цитата:
Сообщение от Наталья Кузнецова
То есть с корявой тыльной стороной и красным пятнышком клиентка смирилась, но вот эти пятна, похожие на жировые выглядят как будто она плохая хозяйка.
|
Наталья, извините за вопросы, - почему дефекты по "лицу" листа не были обнаружены до момента изготовления изделия, почему камень не был возвращен продавцу и как такое изделие покинуло ворота предприятия?
Несколько лет назад была эта
история. Эта история и её продолжения научили многому, с том числе и самому главному - ответственность за приобретение некачественных листов несёшь сам. Продавать могут всё, что угодно, но покупаешь то ты.
Вот эти опросы (
1 и
2), тоже были не из праздного любопытства. Получается - приобретение материала на авось, а потом грызём локти.
И второй значимый для меня вывод - стоимость камня вообще не показатель при его выборе. "Ублажение" клиента низкой ценой где-то, кому-то, когда-то вылезет боком. Разница в пару тысяч за лист может обернуться исками в сотни тысяч рублей. Проверено на себе.)
Такая же расплата может быть за работу с несколькими "чемоданчиками". Когда работаешь с одним камнем, ты в курсе изменений в его "характере", а они существуют, особенно сегодня.