Цитата:
Сообщение от networker
У ваших клиентов проблемы есть. А тех.поддержка заняты чем угодно, но не исправлением ошибок.
|
Добрый день! Приношу свои извинения за долгий ответ - не так часто мониторю данный форум ввиду высокой загрузки.
По сути Ваших претензий - тех.поддержка отрабатывает только вопросы связанные с функционированием программы; сами они не занимаются исправлением ошибок в типовой конфигурации - для этого есть соответствующий отдел разработки. Обновления предоставляются бесплатно, но их надо подождать - у нас достаточно долгосрочные планы развития системы и работа идет в основном по этим планам. Мы можем исправить ошибки непосредственно в Вашей базе, но такие услуги оказываются на платной основе.
Стоимость наших услуг обсуждать не вижу смысла, она не превышает стоимости аналогичных услуг у наших коллег и партнеров. Все остальное - субъективно, чисто как потребитель (если не учитывать профессиональные знания) я тоже не понимаю почему кухонный гарнитур может стоить больше полумиллиона.