Цитата:
Сообщение от Kvarz
Отношения изначально строятся не с девочкой, а с юрлицом под которым она хлопает глазами.
|
Тут готов поспорить, сотни известных мне случаев, когда девочка решала, какая будет столешница (в пользу постформинга), боясь повторить дорогую ошибку. Находит кучу аргументов, чтобы клиент отказался и ей пофиг на Ваши договоры. А если она знает, что её подстрахуют, то найдет столько же аргументов, чтобы убедить в обратном. И этот диалог остается между ней и клиентом. Начальство почти ни когда ни чего не знает. Оно видит только оформленный заказ.
У меня огромный опыт ведения дел с салонами с обоих позиций - протокольно-жестко и по доброму. В первом случае количество заказов падает, во втором - возрастает.
Я не говорю, что ошибки в каждом случае, но если у Вас 15 салонов, и каждый нет-нет, да ошибется, можно набрать несколько случаев в месяц.
С годами накапливается усталость. И хочется работать не на заказ, а выставлять вещи от себя, на что сейчас и перестраиваю свою работу.
Цитата:
Сообщение от Kvarz
Я всем салонам делаю расчеты сам, верней моя адекватная девочка, и сразу две цифры даю - для юрлица и для клиента.
|
Если бы все ещё и соблюдали эти правила. У меня есть цена от меня, а дальше мне не интересно. Раньше пытался делать, как Вы делаете, но сложно это.
Цитата:
Сообщение от Kvarz
На замере клиенту салона всегда предлагаю допопции, которые не были включены в заказ. Обычно реакция такая: "ВАУ, здорово, заверните, а Марина нам про это ничего не говорила!"
|
При работе с салонами, такие действия не много аморальны, что ли. Могут не простить действия за их спиной.
Цитата:
Сообщение от Kvarz
Никогда не выезжаю на замер с неустановленным на 100% низом. Это все знают и все с этим живут.
|
Я могу уехать не померив, если вижу, что "шляпа" и не закончена работа по сборке. То, о чём писал выше, к этому не относится, есть ошибки, которые проявляются уже при сдаче готовой кухни. Это я имел ввиду.
Цитата:
Сообщение от Kvarz
ЗЫ. Девочки не все бестолковые, а небольшой бонус с заказа лично ей в руки добавляет 20% к ее интеллекту и 40% к вашему обаянию.
|
А это аморально по отношению к юрлицу, с которым подписан договор.
Это моё мнение.
Тема за несколько дней быстро выросла и наверное будет расти и дальше - вопрос болезненный. Глупо наверное осуждать друг друга, кто и как строит деловые отношения. Одно неизменно, если Вы работаете только с посредниками, то Вы зависимы от их успешности, состояния дел, настроения. Если Вы предлагаете от себя непосредственно клиенту, и как говорилось уже тут, работаете на выявленную потребность, то планировать и строить будущее проще. Хотя здесь тоже много подводных камней.