Когда приходит клиент, или, проходя мимо, притормаживают, задерживая взгляд на товаре, я для начала дружелюбно здороваюсь и интересуюсь, что привлекло внимание. Бывает, что клиент злобно говорит "Ничего!" и убегает.... Улыбаюсь вслед ))) Испугался? )) Многие боятся, что вот сейчас из него начнут вытягивать деньги. Некоторые задерживаются из любопытства узнать побольше о товаре, который привлек внимание. И дальше, если человек теряет интерес из-за характеристик, то пытаюсь выяснить, какие требования. И предлагаю альтернативное решение. Либо предлагаю остальные товары с кратким описанием наилучших качеств. И вдруг оказывается, что нужен совсем другой товар ))) И вот клиент уже твой! И не на один раз ) Есть не "доверяющие" клиента. Но если ты знаешь свой товар, то клиент "доверит" тебе свои сбережения. Он должен знать, а ты должен дать знать ему о том, что он меняет деньги на НЕОБХОДИМЫЙ ему товар. Покажи ему, что он выигрывает, приобретая его. И он будет благодарен!
Желаю всем, чтобы Ваш клиент Вас нашел. Но Вы ему должны в этом помочь.
И да! Улыбайтесь! Даже когда матом несут! Работает ))
|