Цитата:
Сообщение от sborchik
Такие "талмуды" упаковывать с каждым изделием - фирма разорится)
|
sborchik, не нагнетайте необоснованных страхов на участницу
Elena.
Процентов 90 "талмуда" - это графика процесса сборки. А десяток-другой текстовых строчек (это займёт не более 1 листа А4) существенно не увеличат объём "разорения фирмы". Более того, как экономист экономисту скажу: сэкономив этот лист бумаги, можно нарваться на гораздо большие траты (суды, юристы-адвокаты, компенсации) по искам от грамотных потребителей.
Например, показано, что шкант вставляется в пласть. Потребитель так и сделал - начал насаживать сопрягаемый щит и продавил шкантом плоскость на лицевую сторону. Что и не мудрено, ведь он собирал изделие на мягком упаковочном картоне, как и сказано в инструкции (подстелить картон от упаковки).
Иск имеет почти 100% шанс - в пользу потребителя. Ну, да бог с ним со шкантом и испорченной мебелью. При забивании кривыми потребительскими ручками, гвоздь невесть как отрикошетил горе-сборщику в глаз с серьёзными последствиями для здоровья (тьфу-тьфу-тьфу). Полагаю, что выплачиваемых потребителю компенсаций фирме хватило бы не на один вагон "талмудов".
Ну, и дабы не быть голословным, приведу пример инструкции по сборке американской мебельной фирмы, которая, мало что не думает разорятся, но и процветает, несмотря на то, что снабжает
каждое! своё изделие номерной многостраничной инструкцией.
Смотрим её
здесь.
Специально отсканировал бумажный оригинал - 24 листа А4 - 48страниц. (Полиграфия там качественная, но в выложенном файле я её сильно сжал, чтобы не плодить мегабайтов, всего 0,85 Mb, pdf).
Отнюдь не призываю тупо копировать пиндосские мануалы, однако и не поддержу бравады о копеечной "экономии".
Мне могут возразить: сто лет у нас выпускалась мебель с "фиговыми листками" - и никто не жаловался, ничего не случалось.
Отвечу. Никто не жаловался у Вас до поры до времени (а висящее на стене ружьё имеет свойство выстрелить в самый неподходящий момент), во-вторых, если не жаловался у Вас, то не значит, что у других фирм не имеется иного опыта, в-третьих, обратите внимание, некоторые мебельные фирмы в своих инструкциях пишут, что их мебель должны собирать квалифицированные сборщики (умываем руки). А если не умываем руки и говорим народу: "собирайте сами - это сэкономит семейный бюджет, даст вам новые навыки и повод гордиться собой", то почему же нам надо скрывать элементарное от наших помощников и кормильцев (как намазать клеем шкант, как настроить дверь, как работать безопасно)?
Десяток другой строк занимающих листик в руководстве по сборке ничуть не помешает кому-либо, более того - покажет и уровень заботы о потребителе, и уровень культуры сопровождения.
Да и вообще почему не делать лучше что-либо, что мы можем сделать лучше? В мире знаний жить светлее…
Вперёд, к многостраничным, красивым, понятным руководствам, товарищи!
