Как привлекать клиентов без рекламы...
Как продавать больше, тратя на продажи меньше.
Не секрет, что лучшим продавцом вашего товара или услуги является довольный клиент. Ему доверяют. Но продавать вас своим друзьям клиент будет только в том случае, если услуга оказана на высочайшем уровне. Чтобы это произошло - вы должны ему помочь.
http://www.iq-park.ru/uploads/1/9/1/...03/8313773.png Послепродажный звонок, как инструмент продаж. Важным инструментом управления качеством является послепродажный звонок. Чтобы он дал ощутимый результат, в нем должны присутствовать важнейшие элементы:
http://www.iq-park.ru/uploads/1/9/1/...69410_orig.png http://www.iq-park.ru/uploads/1/9/1/...03/8383859.png Используйте полученные от клиентов данные для системного преобразования процессов внутри компании. Тогда окупаемость данного инструмента не заставит себя ждать. Более подробно смотрите тут.. |
мы раньше скидки делали постоянным клиентам, а сейчас денежный сертификат даем не следующую покупку
|
Все, конечно правильно, но меня бы лично такие звонки немного бесили. И уж не стал бы я потом рекомендовать что-то, потому как выходило бы это из-за просьбы, как бы из-под палки, а не от простого желание поделиться счастьем:)
По поводу недовольных клиентов и досье в сторону отк, как показывает практика, на одни и те же кухни с теми же установщиками получаются как и очень довольные рецензии, так и очень недовольные) Под каждого не подстроишься, а в мебели больше понимают сами мебельщики. Кстати, вот эта информация о том что понравилось, а что нет - спокойно всплывает во время установки, а недовольный клиент всегда сам позвонит |
У нас схема такая. Клиенту которому уже установили мебель предлагается скидка на последующие заказы.И не важно,себе клиент заказывает или друзьям своим,скидка будет по любому. Также работаем с ремонтными бригадами,которые за свой интерес рекламирует своим клиентам нашу мебель. Кстати,самая лучшая реклама это сарафанное радио,правда нужно работать для этого долго и плодотворно. Что касается подарков,то мы их делаем всем.Например для кухни можно подарить рейлинг с крючками,стоит копейки,а клиент доволен как слон.Для шкафа купе можно подарить крючки для одежды или бесплатно кромконуть видимые части АБСом.Ну и общение с клиентом мы стараемся вести в дружественной форме.Соблюдая эти не хитрые правила много заказчиков возвращаются к нам повторно.Был даже один клиент с помощью которого мы установили около 20 позиций разной мебели,его родственникам,друзьям и знакомым.Всем удачи и хорошей торговли.
|
Цитата:
Добавлено через 6 минут Цитата:
|
я пробую для начала Cashback 3%.... пришел к примеру человек от того клиента по рекомендации которому я устанавливал - получи 3% налом от стоимости договора (тому кто порекомендовал)....
правда я не знаю как будет с большим объемом, но на нескольких заказах не запутаюсь |
Кэшбэк, имхо, понты, лучше просто уровень цен поддерживать приемлимый ну или скидки "для своих". У меня сейчас другой вопрос, не как привлечь, а как заставить заказать, за две недели сделал замеров больше чем за два предыдущих месяца, но чёто конверсия слабенькая. И если с клиентами, приходящими по рекомендации случаи отказов составляют менее 3%, это понятно, то как быть с клиентами, приходящими, например, с сайта? Откуда они знают, что именно со мной надо работать? Как их очаровать? Чем мотивировать?? На эту тему хотелось бы советы услышать.
|
Мне нравиться идея в агромате. Там все на откатах построено. Привел клиента, получил деньгу ;)
|
Цитата:
|
Сарафанное радио это хорошая нужная вещь, а как быть на первом этапе что лучше выбрать? на что сосредоточить внимание? объявления в подъезде?сайт? визитки оставлять в магазинах связанных с мебелью?
|
Текущее время: 04:25. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL