Психология для получения заказа.
 

Как обычно, желаю всем доброго здравия)

Заранее прошу прощения за каламбур, так как он сейчас и в моей голове.

Мне хочется изучить раздел психологии который поможет мне лучше расположить к себе потенциальных заказчиков. Ведь если к клиенту приезжает человек который за непродолжительное время вызовет его симпатию, то и получить заказ шансов гораздо больше. Но я не знаю что именно изучать в психологии, какое направление или раздел, подскажите пожалуйста. Задача проста - за короткий промежуток времени (5-10 мин для начала, потом уже по ходу продвижения работы по заказу) расположить человека к себе, завоевать его симпатию.

Я подумал что при этом я остаюсь честным и по отношению к нему и к себе, а это важно)

Хорошее начало, коллега... Не думаю, что Вам нужна какая то книга по психологии... Уже судя по тому факту, что Вас это заботит, что Вы этот вопрос подняли, можно сказать, что у Вас и так все получится и безо всяких книг.
Самое главное в общении с заказчиком, как Вы уже верно подметили - это быть честным. При чем в одинаковой мере и с собой и с заказчиком. В мыслях, намерениях не должно быть приоритетным нездоровое стремление скосить бабла, иначе это увидит и заказчик и доверительной беседы уже может не получиться. Особенно учитывая тот факт, что из-за недобросовестных мебельщиков у многих заказчиков сложилось не очень лестное мнение и при первом разговоре бывает прям веет определенным предубеждением. В таких случаях не всегда получается быстро установить атмосферу доверия, но и не нужно форсировать события - оставаться собой, терпеливо принимать наверняка незаслуженные недоверчивые вопросы, иногда и колкости - нужно понимать заказчика, ведь наверняка и сам так же поступал бы на их месте...
В общем , честность, уважение к заказчику и дорожить репутацией - именно она приносит и моральное и что немаловажно , материальное удовлетворение. То есть, репутация всегда первична.

За 5-10 мин. расположить к себе...Мда....уж.
Открыв входную дверь,пьяный препод философии за 10 мин. свидетелей иеговы обратил в другую веру...

Да и ответ очень простой, точнее несколько простых:
- Вы - "доктор".
- Вы пришли помочь, а не за деньгами.
- Важное - внимательно слушать.
- Задать уточняющие вопросы, среди которых будет парочка для входя в "интимную зону". Если Вас туда "впустили" - Вы почти получили заказ.
- Во время первого визита не стоит делать точных замеров.
- И главное правило - ни когда не озвучивать стоимость (ТЕМ БОЛЕЕ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО!!) во время первого визита. Вы профессионал, Вам необходимо всё точно просчитать и рассчитать - для этого необходимо время, да и другая рабочая обстановка.
- Отправить расчёты ПО ЭЛ. ПОЧТЕ! в назначенное время, ни раньше, ни позже.

P.S. Если клиент женщина, то хрипловатый голос увеличит Ваши шансы, если мужчина, то седина на голове Вам в помощь.)


P.S. А вообще.. Расположение клиента к себе за 5 минут - это мошенничество.))

Браво! Как я люблю иметь дело с такими мебельщиками, к сожалению мы в меньшинстве. Я лучше потрачу лишний час, но сделаю качественно.. Сам буду доволен, даже если заказчик этого никогда не оценит, просто не заметит, меня даже много раз за это работодатели-рвачи упрекали) Я только начинаю сам пробовать работать, по этому и спрашиваю.

А психология лишней не будет, да и самому интересно, почему нет?

А если вдруг придется потратить лишний месяц, лишний год, не отступитесь от принципов?)

Если намерения добрые - то нет. ) Да и в чем мошенничество? Просто конкурентное преимущество перед таким же мебельщиком..

Как в чём? Вы заставляете человека принять не вполне осознанное решение, манипулируя его психикой.

Это слишком вымышленный пример. Если Вы имеете ввиду сложить все эти часы за всю практику, то да я согласен. Может у меня с головкой что-то не то) Но, я пробовал работать быстерее за счет каких-то мелких недоделок. Типа на саморезик меньше,на миллиметрик не ровно -- да и пойдет, это ж бабуле... НО, мне самому от этого плохо и я все равно беру и докручиваю , выравниваю и мне становится хорошо, парадокс) Но я уже привык.

Это пример из жизни.