Потребительский "терроризм". Как защититься?
 

"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.

внимательно относитесь к подбору клиента. Таких приметить можно сразу обычно. Лично у меня был только один случай попадоса на такого клиента - в торг вступать не стал, а забрал мебель и вернул деньги. Финансово ,конечно, в пролёте, но морально жить легче после этого, чем идти на поводу

Для нас клиент "святое". Любой каприз... Договор в двух экземплярах, автограф на утвержденном эскизе. Один раз попали на юриста, тот выморозил 30% через суд, была просрочка (задержали изготовление фасадов) мы подвисли, отзвонились предупредили, но на бумаге не оформили, привезли на неделю позже. Установили кухонный гарнитур. Тот пожал руку, акт приемки сказал подпишу, когда жена оценит... и понеслось.
Через знакомых узнал, что этот чел теще своей таким же макаром кухонник забубенил. Правда, в другом салоне.

Не пожалейте денег, тем более вложение разовое, на опытного юриста. Укажите ему свои болевые точки и составьте грамотный договор.

Зы С террористами не договариваются, их мочат. :)

Хороший ответ. Благодарю. А разве болевые точки мебельного производства у всех разные?

Только предполагаю :). Дело в том что подписываются договоры на разных этапах (по всей видимости), а это то же имеет значение, например упоминание в договорах про кривые стены клиента (как бы должны соответствовать). Иначе ситуация несколько непонятная с подписанием такого договора после собственных же замеров. Так же не все подключают сан. и прочею технику. Так что есть различия...:)
Есть большая тема; Оформление договора с клиентом

Дайте ссылку на законы Укр-ны о правилах эксплуатации изделий из МДФ (фасадов кухни),А то ситуация.Клиентка пропользовалась кухней год и вот расплавились у нее все двери возле духовки ивытяжки а она за год "2 раза кофе варила да 1 раз духовку открыла"!(Заранее благодарен:))

Если у Вас в договоре не прописаны эти правила и она с ними не ознакомлена под роспись, то никакие законы Вам не помогут. Лучше поменять. Вот потому-то мы и не работаем с МДФными фасадами на кухне.

anri, правила эксплуатации всегда есть у более-менее крупных производителей МДФ фасадов.

arina_2003 права, закон один - прописать все условия в договоре. В зависимости от того, как составлен Ваш договор, можно вести разговор с заказчиком. Если у Вас прописано создание экспертной комиссии, то задокументировав все в письменном виде можно попытаться доказать, что виноват заказчик. А может действительно проще договориться на каких-то паритетных соглашениях. Заказчики то бывают разные, некоторые от "нефиг делать" могут и в суд пойти.

Эта тема как раз о том как аргументированно защитить свой бизнес от тех, кто от "нефиг делать" отбивает неплохие деньги. Перед судом в Екате нас спросили:"Вы хотите независимую экспертизу?" 40000руб. А хотите положительный результат в вашу пользу "НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ" при любом раскладе 80000руб. Все больше прихожу к выводу, что у нас проще и рентабельнее торговать фурнитурой, чем производить что либо.